Zielgruppenspezifische Werbung, Sprache, Layouts – oft wird im (Online-) Marketing davon gesprochen. Denn: Für effiziente Kommunikation ist es unumgänglich zu wissen, mit wem man spricht. Doch wie kann ein Unternehmen seine Zielgruppen genau definieren und Fragen wie „Wen möchte ich ansprechen?“, „Wie kann ich die jeweiligen Gruppen abholen?“ oder „Was sind deren Bedürfnisse oder Probleme?“ fundiert beantworten? Ein paar aufschlussreiche Erklärungen gibt’s hier. Was bringt eine ge…